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Ecoesencias es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización de productos aromáticos y servicios de marketing olfativo en Chile.
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Ecoesencias ofrece productos aromáticos fabricados bajo estándares de calidad, incluyendo home sprays, difusores, aromatizadores automotrices, aceites y otros relacionados al marketing olfativo.
Todos los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la compra.
En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, Ecoesencias se reserva el derecho de:
Los productos aromáticos pueden presentar variaciones normales en:
Estas variaciones no se consideran fallas, ya que forman parte de la naturaleza del producto.
La duración del aroma indicada en cada producto es referencial y puede variar dependiendo de factores como:
Las imágenes publicadas en el sitio web son referenciales y tienen fines ilustrativos.
Puede existir diferencias menores en:
Ecoesencias se esfuerza por mantener la información actualizada, sin embargo, se reserva el derecho de:
La elección del aroma es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Debido a la naturaleza sensorial del producto:
En caso de duda, se recomienda asesorarse previamente a través de nuestros canales de atención.
Algunos productos pueden ser fabricados bajo demanda, por lo que los tiempos de despacho pueden variar levemente en función del volumen de pedidos.
Ecoesencias garantiza el cumplimiento de estándares de calidad en cada lote producido.
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Ecoesencias se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, los precios aplicados a una compra serán los vigentes al momento de confirmar el pedido.
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra e incluyen plataformas seguras de pago electrónico.
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La compra se considerará válida únicamente una vez que:
Ecoesencias se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de:
En dichos casos, se realizará la devolución del dinero si corresponde.
Ecoesencias realiza envíos a todo Chile a través de operadores logísticos externos, tales como Bluexpress, Starken, Correos de Chile, Chilexpress, Fastval y Paket.
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago y despachados dentro de los plazos informados al cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
Debido a la naturaleza de nuestros productos (aromáticos y de uso personal), no se aceptan cambios ni devoluciones por preferencias de aroma o apreciaciones subjetivas.
Sin embargo, Ecoesencias garantiza la calidad de sus productos y responderá en los siguientes casos:
El cliente deberá informar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través de nuestros canales oficiales.
Será necesario enviar:
Una vez validado el caso, Ecoesencias podrá ofrecer, según corresponda:
La solución será determinada tras la revisión del caso.
Todos los productos comercializados por Ecoesencias cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor vigente en Chile.
En caso de que un Difusor eléctrico presente una falla o defecto de fabricación, el cliente podrá ejercer su derecho dentro de un plazo de 6 meses desde la recepción del producto. Para los productos como Difusores varitas, Home spray, Aromatizadores de vehículos, Aceites aromáticos es de 30 días desde la recepción del producto.
Una vez validada la falla, el cliente podrá optar por:
Para hacer efectiva la garantía, se debe cumplir con lo siguiente:
La garantía no aplica en casos de:
Los productos Ecoesencias están diseñados para aromatizar ambientes, textiles y vehículos, según el tipo de producto. Su uso debe realizarse siguiendo las instrucciones indicadas en el envase o recomendadas por la marca.
El cliente es responsable de utilizar los productos de manera adecuada y segura.
Ecoesencias no se hace responsable por daños o inconvenientes derivados de:
Los efectos y percepción del aroma pueden variar según factores como el entorno, la ventilación y la sensibilidad de cada persona, lo cual no constituye una falla del producto.
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, marca, logotipo) es propiedad de Ecoesencias, Marca Registrada.
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Derechos del usuario
El cliente podrá solicitar en cualquier momento:
Para ello, deberá contactarse a través de los canales oficiales de Ecoesencias.
En el caso de contratación del servicio de aromatización:
Ecoesencias podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este mismo sitio.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
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