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Devolución dentro de los 10 días posteriores a la compra. Los aranceles e impuestos no son reembolsables.
Una fragancia que habla de elegancia sin esfuerzo. Diamonds combina la dulzura jugosa del néctar de manzana y durazno con un giro fresco de piña y melón, creando un aroma afrutado–floral sofisticado, luminoso y envolvente.
Es ese tipo de aroma que uno entra a un lugar… y simplemente se queda.
Perfecto para quienes buscan un ambiente limpio, elegante y con identidad propia.
Características del producto
Beneficios
Para todos los pedidos que superen un valor de $49.990, el envío se ofrece de forma gratuita en la RM.
Para todos los pedidos que superen un valor de $99.990, el envío se ofrece de forma gratuita para todo el país.
Se aceptarán devoluciones hasta 10 días después de la recepción.
Los despachos se realizan en máximo 48 horas de haber recibido el pedido
Usted, como Cliente, está obligado a informarnos por correo electrónico a ventas@ecoesencias.cl antes de devolver el artículo. De lo contrario, se aplican cargos de envío estándar.
Consulte nuestros Términos y condiciones de entrega para obtener más detalles.
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– El artículo no llegó como se esperaba (es decir, embalaje dañado).
– El artículo tenía defectos.– Excedió el tiempo de entrega.
– El remitente no permite que los productos sean inspeccionados antes del pago.
Los productos devueltos deben estar en el embalaje original, envueltos de forma segura, sin daños y sin uso.
Esto significa que los artículos deben embalarse de forma segura en una caja de cartón para protegerlos durante el transporte, posiblemente la misma caja de cartón que se utilizó para el envío a usted como cliente.
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Estas variaciones no se consideran fallas, ya que forman parte de la naturaleza del producto.
La duración del aroma indicada en cada producto es referencial y puede variar dependiendo de factores como:
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Puede existir diferencias menores en:
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La elección del aroma es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Debido a la naturaleza sensorial del producto:
En caso de duda, se recomienda asesorarse previamente a través de nuestros canales de atención.
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Debido a la naturaleza de nuestros productos (aromáticos y de uso personal), no se aceptan cambios ni devoluciones por preferencias de aroma o apreciaciones subjetivas.
Sin embargo, Ecoesencias garantiza la calidad de sus productos y responderá en los siguientes casos:
El cliente deberá informar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través de nuestros canales oficiales.
Será necesario enviar:
Una vez validado el caso, Ecoesencias podrá ofrecer, según corresponda:
La solución será determinada tras la revisión del caso.
Todos los productos comercializados por Ecoesencias cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor vigente en Chile.
En caso de que un Difusor eléctrico presente una falla o defecto de fabricación, el cliente podrá ejercer su derecho dentro de un plazo de 6 meses desde la recepción del producto. Para los productos como Difusores varitas, Home spray, Aromatizadores de vehículos, Aceites aromáticos es de 30 días desde la recepción del producto.
Una vez validada la falla, el cliente podrá optar por:
Para hacer efectiva la garantía, se debe cumplir con lo siguiente:
La garantía no aplica en casos de:
Los productos Ecoesencias están diseñados para aromatizar ambientes, textiles y vehículos, según el tipo de producto. Su uso debe realizarse siguiendo las instrucciones indicadas en el envase o recomendadas por la marca.
El cliente es responsable de utilizar los productos de manera adecuada y segura.
Ecoesencias no se hace responsable por daños o inconvenientes derivados de:
Los efectos y percepción del aroma pueden variar según factores como el entorno, la ventilación y la sensibilidad de cada persona, lo cual no constituye una falla del producto.
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